Dlaczego ludzie доверительнее odnoszą się do roboty, dokonującym błędy?

Może już widzieli "гифку", gdzie robot na próżno próbuje umieścić przenoszony im obiekt na stole i w końcu spada, jakby od bezsilności. Jeśli nie, to czeka na was poniżej. Obraz został stworzony na bazie filmu, który niedawno firma Boston Dynamics pokazała na kolejnym spotkaniu TED talk, gdzie opowiedziała i zaprezentowała swoje najnowsze osiągnięcia w dziedzinie robotyki. Były tam i znany nam już robot-pies Spot, i бипедальный robot Atlas, który stał się bohaterem wideo.

Bez względu na to, że firmy już nie raz nazywano "zwiastunem робоапокалипсиса" (ona naprawdę projektuje jedne z najbardziej zaawansowanych robotów na świecie), reakcja na najnowsze wideo, w szczególności GIF-obrazek u ludzi okazała się o wiele bardziej miękkie. A niektóre tak w ogóle ratowałaś żelaznego biedaka.

"zrobiło Mi się bardzo przykro dla tego robota. Czeka nas bardzo dziwne przyszłość" — podzielił się swoimi przemyśleniami z komentatorów na portalu Reddit, gdzie po raz pierwszy pojawiło się to GIF-obrazek.

"To było najbardziej zabawne zachowanie robota, wśród wszystkich filmów, które widziałem. Biedak. Tak bardzo się starał", — powiedział inny człowiek w wątku dyskusji.

Ale dlaczego ludzie stają się "bardziej przyjazne" nie tylko do roboty Boston Dynamics, ale w ogóle do wszystkich robotów, kiedy ostatnie popełniają błędy, czasami nawet bardzo subtelne, jak ta, co można zobaczyć na obrazku powyżej? Według grupy naukowców z Centrum osoby komputerowego interakcji w Salzburgu (Austria), można to wyjaśnić tym, dlaczego lubimy, gdy inni ludzie popełniają błędy. Rzecz w tym, że niezależnie od ewentualnych różnic w sytuacji społecznej, to stawia ich bliżej nas, czyni je bardziej dostępnymi. Innymi słowy, błędy sprawiają, że roboty wyglądać "bardziej ludzki", bo przecież nikt z nas nie jest wolny od błędów.

Grupa naukowców z Salzburga pod kierunkiem Nicole Мирниг niedawno sprawdziłam tę hipotezę w ramach eksperymentu z udziałem 45 wolontariuszy. Przed nimi postawiono zadanie coś zebrać z klocków LEGO za pomocą małego гуманоидного robota. Мирниг i jej koledzy, przesuwając niektóre testy, specjalnie zaprogramowane bota do tego, by udzielać prostych drobne błędy, na przykład, powtarzał słowa lub nie mógł złapać części projektu. Po każdej sesji zbierania konstruktora naukowcy prosili wolontariuszy ocenić robota według szeregu kryteriów, w tym atrakcyjność, antropomorfizm (человекоподобие) i inteligencja. Wyniki wykazały, że gdy robot popełniał błędy, on ludziom podobał więcej.

Trudno powiedzieć na pewno, dlaczego ci, którzy popełnią błąd roboty stają się dla ludzi bardziej "swoimi", jednak, jak sugeruje Мирниг, wszystko wiąże się z tzw. "efektem całkowitej klęski", który, zgodnie z psychologii społecznej, następuje, gdy do nas człowiek budzi więcej zaufania lub staje się bardziej atrakcyjne w przypadku popełnienia błędów. Co prawda tutaj też zauważyć, że efekt jest bardzo kontekstowo zależne. Czyli nam się nie podobają ludzie, którzy ciągle popełniają błędy, ale nam się podoba, kiedy ktoś robi drobne błędy od czasu do czasu. Roboty i właśnie podpadają pod tę ostatnią kategorię.

W eksperymencie w Salzburgu wolontariuszy poprosili coś zebrać z klocków LEGO za pomocą robota. Cały proces jest nagrywane, a następnie naukowcy przeprowadzili analizę odpowiedzi

"Badania wykazały, że ludzie ze swoimi punktami widzenia i oczekiwań w odniesieniu do robotów głównie polegają na tym, że dowiedzieli się o tych najbardziej roboty z mediów", — powiedział Мирниг w wywiadzie dla Digital Trends.

"W te медиаисточники można nagrać i filmy, w których roboty są często przedstawiane w postaci idealnie funkcjonujących jednostek, czy to złe czy dobre. Do swojego osobistego interakcji z robotem ludzie starają się wrócić do tego doświadczenia, obserwacji i do tych wspomnień i oczekiwań. Na tej podstawie zakładam, że współpraca z robotem, dokonującym błędy, sprawia, że czuć, że jesteśmy w mniejszym stopniu poddać się nowoczesnej technologii i raczej stajemy się bardziej bliskimi z nimi, z tymi samymi robotami".

Najprawdopodobniej praca w tym psychologicznym aspekcie będzie kontynuowana. A jeśli w końcu takie wyniki się potwierdzą, to w przyszłości firmy zajmujące się produkcją robotów, mogą zaprogramować ich popełnienia drobnych błędów przy współpracy z nami. Oczywiście, to wszystko będzie bardzo starannie planowane, aby błędy były na tyle poważne, aby wpłynąć na doświadczenie w ramach tego współdziałania. W sumie, maszyny prędzej czy później naprawdę mogą stać się bardziej ludzki, choć ta człowieczeństwo i będzie sztuczny. Ale, jak się okazuje, nasza podświadomość można oszukać. I to na pewno ktoś będzie w stanie wykorzystać.