Google Glass 2.0: wciągająca próba numer dwa

Heather Eriksson trudno nazwać хипстером. Tak, na wszystkich zdjęciach Google Glass. Ale ona nie używa ich, aby sprawdzać Facebook, dyktować wiadomości lub nagrywać filmy bez rąk na roller coaster. Eriksson 30 lat i pracuje w fabryce na wsi) w Jackson, w stanie Minnesota. Dla niej Glass to nie powód, by powiesić aplikacji przed oczu jabłkami, a narzędzie — jak klucz lub wyrzynarki. Spędza z nią całą zmianę na stacji 50 w hali, gdzie zbierają silniki do ciągników.

Nikogo w zakładzie Eriksson nie obchodzi, że własna wersja Glass po wstępnej furory była skazana utonąć pod szkwale błędów, krytycy i popadają w zapomnienie, nie widząc światła. Początkowo projektanci Glass marzył życiem w parze z ramką i małym ekranem komputera, зависшего przed oczami. Ale marzenie szybko zmieniła się rozczarowaniem, bo pierwsi testerzy punktów okazało się, że szkło z morza nie są do opublikowanych parametrów. W zaledwie trzy lata Alphabet (nadrzędny firma Google) stopniowo zrezygnowała z Glass. W każdym razie tak zakładali ludzie.

Czego nie wiedzieli, to to, że Alphabet kazała małej grupie opracować wersję do miejsca pracy. Grupa ta wchodzi w skład laboratorium X, należącej do Alphabet, gdzie Glass po raz pierwszy zostały opracowane pod osobistym nadzorem Siergieja Breen. Teraz nacisk położono na stworzenie praktycznego narzędzia do pracy, który oszczędza czas i pieniądze. Ta wersja okularów o nazwie Glass Enterprise Edition.

To Właśnie ich Eriksson nosi na co dzień. To działa na AGCO, producenta rolnego oprogramowania, który w pierwszych doświadcza Glass EE. W ciągu dwóch lat Glass EE cicho używali na dziesiątkach miejsc pracy, odchodzenia od radarów miłośników gadżetów, analityków i samozwańczych futurologów. Tak, liczba tych, którzy zmęczony korzystania z Glass, siedząc w salonie i popijając koktajl z fajki, przypadkowo trafiając na niechciane filmy w YouTube, dość поуменьшилось. Tymczasem Alphabet sprzedała już setki jednostek EE, ulepszonej wersji produktu, który początkowo był sprzedawany w wersji Explorer Edition w 2013 roku. Firmy, które doświadczali EE — w tym gigantów jak general electric, Boeing, DHL i Volkswagen, — ocenili нехилый wzrost wydajności i jakości. To, co zaczęło się jako projektów pilotażowych, teraz planuje się do powszechnej implementacji w dużych korporacjach. Inne branże działalności gospodarczej, np. medycznych, próbują zastosować Enterprise Edition na stanowiskach pracy, aby przekonwertować wcześniej niewygodne i nieporęczne procesy.

Różnica między oryginalnymi Glass i wersji Enterprise można sprowadzić do dwóch zdjęć. Po pierwsze — to symboliczne zdjęcie Breen z projektantem Diane von Furstenberg na samym show, na którym obaj utrwalono z wymownym pałąk, zwieńczona monitorami. Drugi obraz korespondent Wired zobaczył w fabryce, gdzie pracuje Eriksson. Pracy na każdej stacji linii montażowej — w okularach, które nie różnią się od okularów ochronnych — zaczynają pracę od słów: "Ok, Glass, запускаемся". Gdy idą do domu, punkty pozostają w miejscu pracy.

Te prace z Jackson, w stanie Minnesota, znajdują się na grzbiecie fali. W niedawnym raporcie Forrester Research była prognoza, że do 2025 roku około 14,4 mln pracowników w USA będą inteligentne okulary. I chodziło nie o modnych szybach. Okazało się, że w stylu Google Glass najpierw opracowała całkowicie nowe trendy w technologii, ale podczas prezentacji nie mógł zrozumieć, do kogo najlepiej byłoby ją wykorzystać. Teraz firma zmieniła zdanie. Fabryki i zakłady staną się drogą do powrotu Glass.

Miejsce Pracy — to ciekawy obrót dla jednego z najbardziej разрекламированных produktów w historii Google. Po raz pierwszy Glass zostały wyrzucone na powszechny sąd pięć lat temu na konferencji Google I/O w 2012 roku. Wyrzucone dosłownie, bo tysiące odwiedzających mieli okazję zobaczyć swobodny upadek z punktu widzenia spadochroniarzy w Google Glass, rosnących po skoku z dachu Moscone Center. Wysoki produktu wodowanie nawet blisko nie odpowiadał rzeczywistemu stanowi rzeczy do końca roku, gdy punkty zostały przedstawione programistom. Google nazwała pierwszych nabywców Explorers — pionierów, badaczami. Próbowałem okulary chyba wszystko, od księcia Чарольза do Beyonce, a Time nazwał Glass produkt roku.

Wkrótce Jednak zaczęły pojawiać oczywiste wady Glass. Oni глючили, cieszyły się niewygodne uczucie i nie mieli jasnych funkcji. I jeszcze ludzie zaczęli się oburzać, jak mówią, co to jest nick punktów będą nas robić zdjęcia z ukrycia? Noszenie okularów zaczęli zabraniać w różnych instytucjach. Projekt po prostu nie działa.

"Kiedy początkowo tworzyli Glass, praca na technologicznym froncie była kolosalna, a uruchomienie programu Explorer był konieczny, aby dowiedzieć się, jak ludzie wykorzystują produkt", mówi Astro Teller, kierownik działu X. "lekko zboczyć z drogi, gdy próbowali przeskoczyć od razu do aplikacji konsumenckich. Zboczyliśmy z drogi — to delikatnie mówiąc".

Powrót na ścieżkę twórców Glass nie udało, projekt zamknął się w styczniu 2015 roku. Wydawało się, że to koniec, choć firma obiecała, że "podróż na tym się nie kończy".

W rzeczywistości, jednak zaczęło się już inna podróż. Chociaż dźwięk tłuczonego Szkła jeszcze długo dzwoniła w prasie, pierwsi użytkownicy odkryli, że Szkło doskonale nadaje się do miejsc pracy. Pracy potrzebuje informacji w czasie rzeczywistym — wolne ręce — więc oni tylko korzystają z Glass, nawet jeśli Google tego nie rozumiem.

To wybór między formą rozszerzonej rzeczywistości z pełnym zanurzeniem, która nakłada cyfrową informacjęna świecie rzeczywistym, i alternatywą, która pozwala pracownikom przełączać się pomiędzy wirtualnym a rzeczywistym. Niektóre firmy w предпринимательском sektorze chwalić kaski "mieszanej rzeczywistości", które nakładają grafiki i informacje na obraz świata rzeczywistego, przekazywana za pomocą kamery. Ale jest to uciążliwe, kosztowne i źle idealna dla rutynowych zadań w zakładzie. W przypadkach, gdy pulpit jest potrzebny dostęp do informacji w czasie rzeczywistym, duży kask, zajmuje całe pole widzenia, będzie zbędne. Inteligentne okulary stanowią uproszczonej wersji rozszerzonej rzeczywistości — niektórzy nazywają ją "pomocniczej rzeczywistością" — i oferują komputerowy wyświetlacz, na którym można zobaczyć, po prostu скосив oczy, a świat pozostanie na swoim miejscu. Jest to tańsze i wygodniejsze, niż całkowite zanurzenie.

Bez podania Google, te firmy zaczęły kupować Explorer Edition i używać ich ze zrobionym na zamówienie oprogramowanie do rozwiązania konkretnych zadań dla swoich klientów korporacyjnych. I w Google o tym wiedzą.

"rozmawialiśmy ze wszystkimi naszymi badaczami i okazało się, że w segmencie u nas może być w przyszłości", mówi Jay Котари, obecnie kierujący zespołem Glass EE. Brin i sam zaznaczył zainteresowanie ze strony korporacji i zaproponował, aby stworzyć specjalną grupę pracować dla nich nad Glass. W kwietniu 2014 roku Google początku programu ‘Glass at Work", w którym znalazły się dawne twórcy. I w tym samym roku, gdy kilku ludzi z X odwiedził Boeing, który badał Glass, okazało się, że praca ludzi za pomocą Glass i praca ludzi bez okularów — to niebo i ziemia. Różnica mniej więcej taka, jak znaleźć meble z IKEA z zaszyfrowane instrukcje, leżącą w częściach w pokoju, i jak uzyskać szczegółowe wskazówki w czasie rzeczywistym od kogoś, kto саморучно zaprojektował miliony tych przedmiotów.

Firma postanowiła popracować nad wersją Glass, która będzie całkowicie oddzielona od użytkownika wersji. Pozostało tylko zdecydować, gdzie będzie żyć zespół. Glass stopniowo odeszli z X, ale Alphabet zwrócił tam polecenie Enterprise. Jednym z powodów było to, że fajny inżynier o imieniu Ivo Стивориц był już starszym dyrektorem w X. Стивориц pracował w dziedzinie noszonych elektroniki prawie dwadzieścia lat, założył firmę BodyMedia, którą potem kupiłam Jawbone. "On dosłownie robił to 20 lat temu", mówi Teller. Ponadto, szef szybko rozwijającego się zespołu X Rick Девол też miał doświadczenie w rozwoju przenośnych urządzeń.

Użytkownicy Końcowi tej nowej wersji — od małych firm do wielkich korporacji — już czynienia z niezależnymi startupami, które zaadoptowały Glass dla miejsc pracy. Zespół Glass w X формализовала tę strukturę, tworząc ekosystem, który obsługuje "partnerskie rozwiązania", w tym zakup rzeczywistych urządzeń u Alphabet. Partnerzy muszą sprzedawać pełne pakiety oprogramowania i sprzętu klientom korporacyjnym. Głównym zadaniem zespołu Enterprise w X było stworzenie nowego modelu samych Glass, ulepszoną, z uwzględnieniem wymagań stanowiska pracy i zoptymalizowanej kosztem nowych funkcji, których domagali się użytkownicy. W styczniu 2015 roku rozpoczęła się wysyłka получившихся Enterprise Edition partnerom rozwiązania. Być może z powodu незаживающей rany fiaskiem na łatwość rynku Google poprosiła użytkowników nie wspominając już o istnienie EE.

Ten, kto nadal korzysta z oryginalną serię Explorer, umrze z zazdrości, kiedy zobaczy Enterprise Edition. Po pierwsze, technologia jest absolutnie idealny dla każdego, kto nakazuje nosić soczewki. Przycisk aparatu, który siedzi na ramie, spełnia podwójną funkcję, jednocześnie usuwając część bloku elektroniki z ramki (Glass Pod). Można następnie połączyć punkty z okularów ochronnych w fabryce — EE posiada certyfikat ochrony — albo założyć zwykłą oprawę. Teraz średnia waga punktów ze szkłem i rim praktycznie odpowiednikiem masy zwykłych okularów.

Inne ulepszenia obejmują większe sieci — nie tylko szybsze i bardziej niezawodne Wi-Fi, ale i bardziej rygorystycznie przestrzeganie standardów bezpieczeństwa i szybszy procesor. Żywotność baterii została przedłużona — to ważne dla tych, którzy chcą pracować pełną восьмичасовую zmianie bez ładowania. Bardziej intensywne korzystanie nadal wymaga zewnętrznego akumulatora. Aparat został zmodernizowany od pięciu do ośmiu megapikseli. I, w końcu, gdy nagrywany jest film, świeci się zielona lampka.

"wyglądają jak oryginalne Glass, ale lepiej ich w każdym aspekcie", mówi Brian Ballard, CEO Upskill, jednego z najbardziej płodnych dostawców rozwiązań. "Zobaczyli, jak używamy ich, i ponownie przemyśleć wszystko — jak je ładować, układać, żeby nie запотевали, żeby trzymali sieć". Ballard mówi, że nowa wersja jest po prostu klasa. Trzy lata temu okulary były eksperymentem. Ale teraz są już w pełnym rozkwicie są osadzone w segment korporacyjny.

Google Glass wracają.

Steven Levy, korespondent Wired, widziałem Glass w akcji, kiedy odwiedził fabrykę AGCO w Jackson w maju. AGCO — to firma za 7 miliardów dolarów, która produkuje duży sprzęt dla rolników — ciągniki i opryskiwacze Challenger i Massey Ferguson, między innymi. Fabryka w Jackson, która nabyła traktor przenośnik w 2012 roku, najprawdopodobniej технологична. Na niej pracuje 850 osób. Drogi sprzęt, który najczęściej produkuje właśnie AGCO, zamówiony przez konsumenta, dlatego każda jednostka techniki jak "śnieżynka" ma unikalny zestaw cech. Aby śledzić specyfikacji każdego urządzenia, na AGCO wcześniej trzeba było skonsultować się z laptopem — co wymagało przejść trzydzieści metrów i odrywa się od pracy. "Zdarzało się, żektoś już zajął komputer, musiał szukać innego", mówi Heather Eriksson. Firma eksperymentowała z tabletami, ale nawet najbardziej odporne, przemysłowe, tablety nie żyli ponad tydzień w brutalnym środowisku.

I wtedy ktoś zaproponował Peggy Галик, dyrektorowi w celu poprawy procesów biznesowych w Jackson, spróbować Google Glass. Галик przekonała swojego szefa kupić jeden egzemplarz Explorer. W 2013 roku ich kupił i wypróbować możliwości. Jednak w celu dostosowania ich do miejsca pracy, potrzebne były dostawcy rozwiązań. Minęło kilka miesięcy, zanim AGCO w końcu nawiązała pracę z belgijskiej firmy Proceedix.

Pracując z Proceedix, AGCO początku rozwiązać wszystkie problemy, od bezpieczeństwa — Explorer nie można było podłączyć do sieci firmowej — do śledzenia i bezpieczeństwa samego urządzenia. "Nie mogliśmy ryzykować pojawienie się u naszych pracowników bólów głowy i innych problemów", mówi ona. "W trakcie naszych pierwszych testów jakości nasze postacie były tak duże, że musieliśmy sprawdzić wszystko jeszcze raz i znowu. Niektóre cyfry nie możemy ujawnić, bo przewodnik powiedział bym, że są zbyt wysokie".

Obserwując pracowników na piętrze, trudno powiedzieć, jak bardzo Glass zintegrowany proces. Po prostu widać, że ludzie biorą części, wirują śruby, zbiera się do kupy, czasem dotykając oprawkach okularów. Po tym jak zobaczysz przykłady tego, co widzą pracownicy, korzyści Glass staną się bardziej widoczne. Typowe zadanie na AGCO trwa 70 minut na wykonanie, rozbijając na etapy na 3-5 minut. Kiedy pracownik zaczyna się etap, on jest przewidziana na małym ekranie. Pozycje menu oferują takie opcje, jak przejść do następnego etapu, zrobić zdjęcie, poprosić o pomoc i inne. Gdy etap zakończony, pracy mówi: ok, Glass, jedźmy dalej, i proces powtarza się.

Przechodząc do zadań, którymi oni opanowali do perfekcji, pracy nie musi patrzeć na ekran. Ale mogą się do niego zwrócić w każdej chwili, aby zobaczyć, dokąd musi się udać szczegół, a nawet powiększyć obiekt na wyświetlaczu, aby zobaczyć go z bliska. Glass podpowiadają, jaki potrzebny jest śruba — śruba innego typu może poważnie uszkodzić silnik i dodają, jaki klucz wziąć i jak mocno dokręcić. Jeżeli część wygląda na uszkodzoną, można zrobić zdjęcie. Niektórzy wolą polecenia głosowe, inne gesty.

Галик zauważa, że nie wszystkie są równie ciepło odnieśli się do nowego procesu — starzy, doświadczeni pracownicy najpierw nie zrozumiał, czym punkty mogłyby im pomóc. Był sceptycyzm, który trzeba było pokonać, mówi Scott Benson, zbierający skrzyni biegów. I chociaż roślina — to nie jest drink-bar, kwestie bezpieczeństwa nadal mają miejsce. Jednak ogólnie rzecz biorąc, pracownicy po prostu wziąć Glass jako część instrumentacji.

Zresztą, jaki mieli wybór. A tak w ogóle przyjęcie Glass jako narzędzia różni się od podejmowania jakiejkolwiek innej społeczeństwem, z wyjątkiem roboczych. Niektóre z nich wykazują entuzjazm, jak Heather Eriksson. Gdy przeszła na inną stację, gdzie proces z Glass nie został jeszcze zaimplementowany, już za dwie godziny poszła do biura Peggy Галик i poprosiła przyspieszyć wdrożenie.

Teraz AGCO dysponuje setką jednostek Glass (za co zapłacili od 1300 do 1500 dolarów) i, według Галик, planuje zamówić jeszcze 500-1000 w ciągu kolejnych 18 miesięcy. Firma na pewno ucieszy się, jak Glass pomagają w nauce — skracają szkolenie z 10 dni do 3.

Gdy firma jak AGCO przyjmuje do korzystania z nowej technologii, nieuchronnie myślisz, jak daleko może się posunąć automatyzacja i co to będzie oznaczać dla miejsc pracy. Przywódcy AGCO uważają, że Glass pomaga rozwiązać wszelkie wahania. "Nie używamy ich w celu wymiany pracowników robotów, które wykonują swoją pracę lepiej — pomagamy ludziom lepiej wykonywać swoją pracę", mówi Галик.

W Rzeczywistości, ten temat wspomagają i pierwsi użytkownicy Glass EE. Dyrektor Upskill i główny ekonomista jednego ze swoich klientów w zeszłym miesiącu opublikował w Harvard Business Review artykuł pod tytułem "Augmented reality już poprawia wydajność pracy". "Były obawy, że maszyny zastępują pracowników-ludzi...", pisali autorzy. "Ale doświadczenie General Electric i innych firm przemysłowych wykazały, że dla wielu miejsc pracy połączenie ludzi i maszyn niż działanie w pojedynkę. Przenośne urządzenia rozszerzonej rzeczywistości na pewno silni".

General Electric wykazywała szczególnego zainteresowania do testów Glass, stwierdzając, że z nimi pracownik magazynu wymagane 46% mniej czasu, aby wykonywać swoje zadania. Korzystanie Glass w tym środowisku to samo przekształca, jak i w fabrykach — po udanych testach DHL oświadczyła o zamiarze wdrożenia Glass w 2000 magazynach na całym świecie, gdzie trzeba. 59% pracowników mówi, że system Glass zmniejsza liczbę błędów.

Nie tylko niebieskie kołnierzyki są zadowoleni Glass Enterprise. Kiedy inżynier i entuzjastów technologii medycznych Jan Shaquille pierwszy raz zobaczyłem prototyp Glass u znajomych z Google w 2012 roku, rzucił pracę i założył starcie Augmedix, który za pomocą technologii próbuje zrobić badania lekarskie, bardziej wydajne i aby lekarze i pacjenci byli zadowoleni. Patrząc na pacjenta, lekarz wkłada Enterprise Edition i emituje pełne badanie интернам lub pielęgniarkom, które prowadzą do nagrywania. Prowadzą wpisów i w razie potrzeby zwraca się do medycznej książce pacjenta, umożliwiając lekarzowi skoncentrować się na pacjencie w całości.

"Całkowity czas, który poświęca się na nagrania, zmniejszył się z 33% w dzisiejszych czasach do 10%", mówi David Люндквист, ordynator Dignity Health, która wykorzystuje Augmedix i Glass w pracy klinicznej. "Ibezpośrednia współpraca między pacjentem i lekarzem wzrosła z 35% do 70%".

Entuzjazm Люндквиста w stosunku do Glass podkreśla ironię: te same cechy, które wywołały krytykę konsumenckiej wersji Glass z powodu łotrzyka wprowadzania informacji zewnętrznych w rzeczywistych warunkach; możliwość niezauważalny nagrywania wideo stała się najważniejszą funkcją Enterprise Edition. "Kiedy słyszysz słowo Glass, myślisz: to, dehumanizacji, wstrząsów społecznych", mówi Shaquille. "A my wręcz przeciwnie — być bliżej pacjenta, móc położyć rękę na jego ramieniu, aby uspokoić go".

Dlaczego Glass tak dobrze przyjmowane są w intymnych warunkach i tak negatywnie postrzegane w społeczeństwie? Być może dlatego, że w świecie firm Glass to nie jest natrętny i rozpraszające smartfon, a narzędzie pracy, nic więcej. Enterprise Edition działa tylko z jedną aplikacją, która trzeba do pracy. Nie ma Facebook, Twitter, Vkontakte, powiadomień lub żółtych nagłówków. Glass w środowisku pracy; przestaje być zabawką, mówi Люндквист. Jest to narzędzie, które daje nam możliwość pracować profesjonalnie. W większości przypadków pacjenci widzą w nim nowoczesnego lekarza, a nie баловника.

Oczywiście, ultranowoczesne miały być same oryginalne Glass — zanim od Glass zrezygnowała sama firma-producent. Czy doprowadzi sukces w miejscu pracy do ożywienia użytkownika wersji? Póki co wersja przemysłowa rozwijała się oddzielnie. Alphabet odchodzi od bezpośredniej odpowiedzi na to pytanie, ale wszystko wskazuje na to, że X, oddział Google Cloud i sprzętowe jednostki Google nie zamierza odpisywać inteligentne okulary dla zwykłych ludzi z rachunków.

"Nikt z nas nie porzucił myśli, że z czasem Glass będą coraz mniej i mniej uciążliwe i że coraz więcej osób będzie z nich korzystać" - mówi Teller. "Ale nie będziemy próbować przewidzieć, jaki będzie ich droga — to właśnie w tym накосячили ostatnim razem. Skupimy się na tym, co naprawdę ma wartość teraz, i spróbujmy stamtąd, trzymając świadomość open".