作为人工智能无意中改变的现代化呼叫中心
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<蒂亚戈Paiva，不知不觉中，改变业务的联络中心。 他从来没有想做的事，并相信行业是无聊，但是，今天其发展使用的联络中心IBM、收存、皮特和8217；s咖啡和Zumiex的。 告诉我更多关于设计和关于如何发生的。
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<公司，是造物主的基于云的平台，为信息交换，进行Twiliocon马拉松，其Tiago Paiva参加了会议。 他认为，赢得他需要创建一个解决方案最有趣的行业。 作为一个比较无聊的方向，他有选择的接触点。
<时蒂亚戈Paiva住在葡萄牙。 他去旧金山参加马拉松，赢得了，得到的投资和决定留在美国，成立该公司在你的工作。 的项目，该项目收到50万美元，被任命为Talkdesk的。 他移动了电话联系中心。
<用于组织的呼叫中心的企业都不得不转向大型服务提供者的工作市场为20-30年。 他们必须购买的昂贵的硬件和软件。 与Talkdesk，你可以组织一个呼叫中心在世界任何地方有几次点击。
<平台允许你打电话直接从桌面计算机。 她是能够控制的用户队列中，自动拨号和路线电使用。 此外，它配有内置的分析工具，让你来监测联络中心的运作。
<如上所述，今天的主要公司使用的服务期间创建的马拉松. Paiva看到一个未来可能出现的一体化。 其平台使用的人工智能的，但他认为，一旦机器可以取代的人在呼叫中心。 客户还是喜欢与一个真实的人，特别是当问题是相当复杂并需要了解的上下文。 Paiva看到了未来Talkdesk，其中人工智能有助于工作雇员的联络中心。
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